Garanti

Begränsad livstidsgaranti för tillverkningsfel

Denna garantipolicy gäller för produkter som säljs av [Företagsnamn], organisationsnummer [org.nr], nedan kallat “Bolaget”.

Bolaget lämnar en begränsad livstidsgaranti som endast omfattar ursprungliga tillverkningsfel. Garantin gäller inte generella funktionsproblem, normalt slitage, skador som uppstår vid användning eller fel som beror på kundens hantering av produkten.

1. Vad som menas med livstidsgaranti

Med “livstidsgaranti” avses produktens förväntade tekniska livslängd vid normal och avsedd användning. Garantin gäller inte kundens livstid, användarens livstid, Bolagets livstid eller den tid produkten finns till försäljning.

Mastern 2 år livslängd.

Om inte annat anges skriftligen för en specifik produkt, definieras produktens förväntade tekniska livslängd som högst tio (10) år från ursprungligt inköpsdatum.

Garantin upphör automatiskt när produkten, enligt Bolagets bedömning, har uppnått slutet av sin rimliga tekniska livslängd, även om tio (10) år ännu inte har passerat.

2. Garantins begränsade omfattning

Garantin omfattar endast fel som:

a) fanns i produkten redan vid tillverkningstillfället,
b) beror på ett bevisbart material-, konstruktions- eller tillverkningsfel,
c) inte har orsakats eller påverkats av användning, slitage, yttre påverkan, felaktig hantering eller bristande skötsel, och
d) väsentligt påverkar produktens avsedda funktion.

För att ett fel ska omfattas av garantin måste det enligt Bolagets bedömning vara fråga om ett ursprungligt tillverkningsfel och inte ett fel som uppstått efter köpet.

3. Beviskrav

Kunden ansvarar för att visa att felet omfattas av garantin. Detta innebär att kunden ska kunna styrka:

a) att produkten är köpt från Bolaget eller auktoriserad återförsäljare,
b) att kunden är den ursprungliga köparen,
c) när produkten köptes,
d) vilket fel som åberopas,
e) att felet inte beror på användning, slitage, olycka, felaktig hantering eller annan yttre omständighet, och
f) att felet sannolikt fanns i produkten redan vid tillverkningstillfället.

Bolaget kan kräva bilder, filmer, kvitto, orderbekräftelse, serienummer, produktens skick, användningshistorik och annan relevant dokumentation innan ett garantiärende prövas.

Om kunden inte kan lämna tillräckligt underlag har Bolaget rätt att avslå garantianspråket.

4. Vem garantin gäller för

Garantin gäller endast för den ursprungliga köparen och är personlig. Garantin kan inte överlåtas, säljas vidare, ärvas eller följa med produkten vid andrahandsförsäljning.

Produkter som köpts begagnade, via privatperson, auktion, andrahandsmarknad, obehörig återförsäljare eller utan giltigt inköpsbevis omfattas inte av garantin.

5. Vad garantin inte omfattar

Garantin omfattar inte:

a) normalt slitage,
b) repor, märken, missfärgning, blekning eller kosmetiska förändringar,
c) försämring av material som naturligt uppstår över tid,
d) skador från fall, slag, tryck, böjning, vridning eller annan fysisk påverkan,
e) skador från vatten, fukt, värme, kyla, solljus, kemikalier eller smuts,
f) fel som beror på felaktig användning, överbelastning eller användning utanför produktens avsedda ändamål,
g) bristande rengöring, underhåll, förvaring eller skötsel,
h) produkter som har modifierats, reparerats eller demonterats av annan än Bolaget eller av Bolaget godkänd part,
i) skador som uppstått genom olycka, oaktsamhet, missbruk eller vårdslös hantering,
j) förbrukningsdelar eller komponenter med begränsad livslängd,
k) funktionsförsämring som är normal med hänsyn till produktens ålder och användning,
l) fel som uppstått efter leverans, om inte kunden kan visa att felet beror på ett ursprungligt tillverkningsfel,
m) indirekta skador, följdskador, ekonomisk förlust eller annan skada utöver själva produkten.

Att en produkt har gått sönder innebär inte i sig att felet omfattas av garantin.

6. Normal användning

Garantin gäller endast om produkten har använts på ett normalt, försiktigt och avsett sätt enligt Bolagets instruktioner.

Användning som enligt Bolagets bedömning varit onormal, intensiv, kommersiell, vårdslös eller på annat sätt avvikande från produktens avsedda användning omfattas inte av garantin.

Om produkten använts i professionell, kommersiell, uthyrningsrelaterad eller annan högintensiv verksamhet gäller garantin endast om detta uttryckligen godkänts skriftligen av Bolaget.

7. Bolagets prövning

Alla garantianspråk prövas individuellt av Bolaget. Bolaget avgör, baserat på tillgängligt underlag, produktens skick och omständigheterna i ärendet, om felet omfattas av garantin.

Bolaget har rätt att begära att produkten skickas in för kontroll. Kunden får inte skicka in produkten utan Bolagets föregående instruktioner.

Om Bolaget efter kontroll bedömer att felet inte omfattas av garantin, kan kunden nekas garantiåtgärd. Kunden kan då även få stå för frakt, returfrakt, undersökningskostnad eller annan rimlig hanteringskostnad, förutsatt att kunden informerats om detta i förväg.

8. Bolagets åtgärd vid godkänt garantiärende

Om Bolaget godkänner ett garantianspråk får Bolaget, efter eget val, vidta en av följande åtgärder:

a) reparera produkten,
b) byta ut den defekta delen,
c) ersätta produkten med en likvärdig produkt,
d) erbjuda en ersättningsprodukt av annan modell med motsvarande funktion, eller
e) erbjuda annan skälig kompensation.

Kunden har inte rätt att själv välja åtgärd.

Ersättningsprodukt behöver inte vara identisk med ursprungsprodukten vad gäller färg, modell, material, design, version, tillverkningsår eller specifikation, så länge Bolaget bedömer att produkten är funktionellt likvärdig.

9. Ingen ny garantiperiod

Reparation, utbyte eller annan garantiåtgärd innebär inte att en ny garantiperiod börjar löpa. Garantin fortsätter endast under återstående del av den ursprungliga garantiperioden, räknat från det första inköpsdatumet.

10. Undantag vid utgången produkt eller reservdel

Om produkten, reservdelen eller motsvarande ersättningsprodukt inte längre finns tillgänglig, har Bolaget rätt att erbjuda en alternativ lösning som Bolaget bedömer skälig.

Bolaget är inte skyldigt att återuppta produktion, lagerhålla reservdelar under obegränsad tid eller tillhandahålla exakt samma produktmodell.

11. Begränsning av ansvar

Bolagets ansvar enligt denna garanti är begränsat till själva produkten och till de åtgärder som anges i denna policy.

Bolaget ansvarar inte för indirekta skador, följdskador, inkomstbortfall, driftstopp, förlorad användning, affärsförlust, transportkostnader, installationskostnader eller andra kostnader som inte uttryckligen omfattas av denna policy, i den utsträckning sådan begränsning är tillåten enligt lag.

12. Förhållande till lagstadgade rättigheter

Denna garanti är frivillig och gäller utöver kundens rättigheter enligt tvingande konsumentskyddslagstiftning.

Garantin begränsar inte kundens lagstadgade rätt att reklamera fel enligt konsumentköplagen. Om någon bestämmelse i denna policy skulle strida mot tvingande lag ska bestämmelsen endast tillämpas i den utsträckning lagen tillåter.

13. Hur garantianspråk görs

För att begära garantiprövning ska kunden kontakta Bolaget på [e-postadress] och lämna följande information:

a) namn och kontaktuppgifter,
b) ordernummer eller kvitto,
c) inköpsdatum,
d) produktnamn och eventuell modellbeteckning,
e) tydlig beskrivning av felet,
f) bilder eller film som visar felet,
g) beskrivning av hur produkten har använts, förvarats och skötts,
h) annan information som Bolaget rimligen begär.

Ofullständiga garantianspråk kan nekas eller lämnas utan åtgärd tills komplett underlag har inkommit.